Quoi faire si l’image de la webcam d’un membre fige ?

Certains facteurs peuvent faire en sorte que l'image d'un ou plusieurs membres fige lorsque tu es connecté.e en salles de webcams.

Si toutes les webcams figent, alors le problème provient probablement de ton côté

• Ta connexion internet est peut-être lente. Clique sur ce lien pour vérifier. Nous recommandons d'avoir une connexion internet supérieure à 10mbps.
• Tu utilises peut-être un navigateur web qui n'est pas supporté à 100% par notre système de webcam. Nous recommandons d'utiliser Google Chrome comme navigateur web. En plus d’être simple, rapide et gratuit, ce navigateur comporte toutes les mises à jour nécessaires au bon fonctionnement de notre site.
• Lors de gros événements où des centaines de membres sont connecté.e.s en même temps dans une salle de webcam, il est possible que nous ayons quelques problèmes techniques, bien que ce soit plutôt rare.

Si la webcam d'un seul membre fige, alors le problème provient probablement de son côté.

• Sa connexion internet est peut-être lente.
• Il n'utilise peut-être pas le bon navigateur web pour accéder aux salles de webcam.

Dans ce cas-ci, tu peux rafraîchir manuellement la webcam d'un membre. Pour ce faire, glisse ton curseur sur sa case et clique sur le «R».