Certains facteurs peuvent faire en sorte que l’image d’un ou plusieurs membres fige lorsque tu es connecté.e dans une salle de webcam.
Si toutes les webcams figent en même temps, alors le problème provient probablement de ton côté.
Ta connexion Internet est peut-être instable ou trop lente pour supporter plusieurs flux vidéo en direct.
👉 Nous recommandons d’avoir une connexion supérieure à 10 Mbps pour une expérience fluide.
👉 Clique ici pour vérifier ta vitesse de connexion.
Tu utilises peut-être un navigateur web qui n’est pas entièrement compatible avec notre système de webcam.
👉 Assure-toi d’utiliser Google Chrome sur ordinateur ou Android, et Safari sur iPhone.
Il se peut également que tu utilises tes données cellulaires sur ton téléphone. Le visionnement de plusieurs webcams en simultané peut devenir très exigeant et occasionner des ralentissements ou même des plantages.
Dans tous les cas, il est fortement recommandé de vider la mémoire cache de ton navigateur, ce qui peut résoudre certains problèmes d’affichage ou de chargement :
Enfin, assure-toi que ton navigateur est bien à jour :
Si une seule webcam fige, alors le problème provient probablement de l’autre membre.
Sa connexion est peut-être instable ou trop lente, ou il utilise un navigateur non compatible avec la diffusion en direct.
💡 Tu peux tout de même rafraîchir manuellement sa webcam :
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Clique sur la case webcam du membre concerné.
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Clique sur les trois petits points en haut à droite.
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Sélectionne Réinitialiser cette webcam.
Cela peut suffire à rétablir son image sans avoir à quitter la salle.
📌 Besoin d’aide supplémentaire ?
Tu peux consulter nos autres articles dans la FAQ ou nous contacter ici :
Notre équipe est là pour t’aider.
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